Terms & Conditions

Alle Buchungen müssen bestätigt werden. Nach dem Absenden Ihrer Buchung prüft unser Team Ihre Angaben und sendet Ihnen innerhalb von 15 Minuten (während der Geschäftszeiten) eine Bestätigung per WhatsApp oder E-Mail.

Ihre Bestätigungsnachricht enthält folgende Angaben: Abholzeit, Fahrzeugtyp, Zielort und den bestätigten Fahrpreis.

Ein Fahrer wird erst nach vollständiger Bestätigung durch beide Parteien entsandt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten zum Zeitpunkt der Buchung korrekt sind.

Eine Vorreservierung wird empfohlen. Buchungen am selben Tag sind je nach Verfügbarkeit möglich.

Alle Preise sind in Singapore Dollar ( SGD ) angegeben und beinhalten GST in Höhe von 9%.

Unsere Tarife sind all-inclusive: ERP-Straßengebühren, CAAS-Flughafenzuschläge und die übliche Wartezeit (siehe Abschnitt 4) sind im angegebenen Preis enthalten.

Die Zahlung ist vor Auftragsbeginn fällig. PayNow Details oder ein Zahlungslink werden Ihnen nach der Buchungsbestätigung zugesandt.

Bei Kreditkartenzahlungen wird eine Bankbearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.

PayNow Überweisungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bei Stornierungen, die mehr als 3 Tage vor dem geplanten Abholtermin erfolgen: 100% Rückerstattung.

Bei Stornierungen, die 3 Tage oder weniger vor der Abholung erfolgen: keine Rückerstattung – der volle angegebene Fahrpreis wird berechnet.

Nichterscheinen (Fahrer am Abholort, Fahrgast nicht erreichbar): keine Rückerstattung – der volle angegebene Fahrpreis wird berechnet.

Um zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per WhatsApp oder E-Mail.

Bei Ankünften am Flughafen verfolgen wir Ihren Flug in Echtzeit und passen die Ankunftszeit des Fahrers entsprechend an. Nach der tatsächlichen Landung gewähren wir eine Kulanzzeit von 60 Minuten.

Bei Abfahrts- und Transferbuchungen gilt eine Kulanzzeit von 10 Minuten ab der geplanten Abholzeit.

Für Wartezeiten, die über die übliche Wartezeit hinausgehen, wird eine Wartegebühr erhoben – Einzelheiten werden bei der Buchung bestätigt.

Bei erheblichen Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte direkt per WhatsApp, damit wir den Abholtermin koordinieren können.

Mitternachtszuschlag: +10 $ für Abholungen oder Rückgaben zwischen 23:30 und 06:15 Uhr.

Meet & Greet (nur bei Ankunft am Flughafen): +25 $. Der Fahrer erwartet Sie nach der Zollabfertigung mit einem Namensschild in der Ankunftshalle.

Zusätzlicher Halt (auf der Strecke): +10 $ für Halt innerhalb von ca. 5 km der direkten Route; +20 $ für Halt, der einen erheblichen Umweg erfordert.

Kindersitz: +20 € pro Sitz. Geeignet für Kinder von 15–36 kg (ca. 4–12 Jahre). Bitte geben Sie das Alter bei der Buchung an.

Zuschlag für Feiertage/Hauptreisezeit: +10 $ an Singapore Feiertagen und in der Hauptreisezeit. Kunden werden vor der Bestätigung informiert.

Zuschlag in Spitzenzeiten: +50 % bis 100 % an besonders beliebten Tagen (z. B. Silvester, Formel-1-Wochenende, Chinesisches Neujahr). Kunden werden vor der Bestätigung informiert.

Entfernungszuschlag: +5 $ für Fahrten ab 28 km; +10 $ für Fahrten ab 35 km (Pauschalbetrag, nicht kumulativ).

Sie können Ihre Buchung am selben Reisetag umbuchen, sofern ein Fahrer verfügbar ist. Eine Umbuchung berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung, wenn der ursprüngliche Buchungszeitpunkt innerhalb des Stornierungszeitraums liegt.

Um Ihren Termin zu verschieben, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 2 Stunden vor Ihrer ursprünglichen Abholzeit per WhatsApp.

Für grenzüberschreitende Buchungen ist eine Vorlaufzeit von mindestens 24 Stunden erforderlich.

Die Passagiere müssen gültige Reisedokumente besitzen ( Singapore Reisepass/PR-Karte, malaysische Einwanderungserklärung).

Zusätzlich zum angegebenen Fahrpreis können Mautgebühren für malaysische Autobahnen und Grenzübergangsgebühren anfallen. Diese werden Ihnen bei der Buchung mitgeteilt.

Grenzüberschreitende Buchungen sind nicht erstattungsfähig, sobald das Fahrzeug den Kontrollpunkt Woodlands oder Tuas passiert hat.

Platinum Limousine Pte. Ltd. und ihre Fahrer haften nicht für Verzögerungen, die durch Verkehr, Straßensperrungen, Unfälle oder Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden.

Die Fahrgäste sind für die Sicherung ihrer persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für in unseren Fahrzeugen zurückgelassene Gegenstände, bemühen uns jedoch nach besten Kräften, gefundene Gegenstände zurückzugeben.

Alle Fahrzeuge sind gemäß den Bestimmungen der Land Transport Authority of Singapore vollkaskoversichert.

Für Buchungsänderungen, Stornierungen oder Anfragen: WhatsApp +65 9777 5151 oder E-Mail platinumMaxi Cab@gmail.com.

Platinum Limousine Pte. Ltd. · 22 Sin Ming Lane #06-76 Midview City · Singapore 573969 · UEN 2018300032.