Terms & Conditions

Todas las reservas requieren confirmación. Una vez enviada, nuestro equipo verificará los detalles de su reserva y le enviará una confirmación por WhatsApp o correo electrónico en un plazo de 15 minutos (durante el horario de atención).

Su mensaje de confirmación incluirá: hora de recogida, tipo de vehículo, destino y la tarifa confirmada.

No se enviará ningún conductor sin la confirmación completa de ambas partes. Por favor, asegúrese de que sus datos de contacto sean correctos al momento de la reserva.

Se recomienda reservar con antelación. Se aceptan reservas para el mismo día, sujetas a disponibilidad.

Todos los precios se indican en dólares Singapore ( SGD ) e incluyen GST ) del 9 %.

Nuestras tarifas son todo incluido: los peajes (ERP), los recargos aeroportuarios (CAAS) y el tiempo de espera estándar (véase la sección 4) están incluidos en el precio indicado.

El pago se requiere antes de realizar el trabajo. Recibirá los datos PayNow o un enlace de pago al confirmar su reserva.

Los pagos con tarjeta de crédito conllevan un cargo administrativo bancario del 10%.

Las transferencias PayNow no conllevan ningún recargo adicional.

Cancelaciones realizadas con más de 3 días de antelación a la fecha de recogida programada: reembolso del 100%.

Cancelaciones realizadas con 3 días o menos de antelación a la recogida: no se realizará ningún reembolso; se cobrará la tarifa completa cotizada.

En caso de no presentarse (el conductor está en el lugar de recogida, pero el pasajero no puede ser localizado): no hay reembolso; se cobra la tarifa completa cotizada.

Para cancelar, envíenos un mensaje por WhatsApp o un correo electrónico lo antes posible.

Para llegadas al aeropuerto, realizamos un seguimiento de su vuelo en tiempo real y ajustamos la hora de llegada del conductor según corresponda. Se ofrece un período de gracia de 60 minutos a partir de la hora real de aterrizaje del vuelo.

Para las reservas de salida y traslado, se aplica un período de gracia de 10 minutos a partir de la hora de recogida programada.

El tiempo de espera que exceda el tiempo estándar permitido está sujeto a un cargo adicional; los detalles se confirman en el momento de la reserva.

En caso de retrasos importantes, por favor, póngase en contacto con nosotros directamente por WhatsApp para que podamos coordinar la hora de recogida.

Recargo nocturno: +$10 para recogidas o entregas entre las 23:30 y las 06:15.

Servicio de bienvenida (solo llegadas al aeropuerto): +$25. El conductor le esperará en la sala de llegadas con un cartel con su nombre después de que pase por la aduana.

Parada adicional (en ruta): +$10 por paradas a una distancia aproximada de 5 km de la ruta directa; +$20 por paradas que requieran un desvío significativo.

Silla infantil/para bebé: +$20 por asiento. Asientos aptos para niños de 15 a 36 kg (aprox. de 4 a 12 años). Indique la edad al reservar.

Recargo por día festivo/temporada alta: +$10 en días festivos y temporadas altas de viajes Singapore . Se informará a los clientes antes de la confirmación.

Recargo por temporada alta: entre un 50 % y un 100 % durante los periodos de mayor demanda (por ejemplo, Nochevieja, fin de semana del Gran Premio de F1, Año Nuevo Chino). Se informará a los clientes antes de la confirmación.

Recargo por distancia: +$5 para viajes de 28 km o más; +$10 para viajes de 35 km o más (tarifa fija, no acumulable).

Puede reprogramar su reserva el mismo día del viaje, sujeto a la disponibilidad del conductor. La reprogramación no da derecho a reembolso si la hora de la reserva original se encuentra dentro del plazo de cancelación.

Para reprogramar la recogida, envíenos un mensaje por WhatsApp al menos 2 horas antes de la hora prevista.

Las reservas internacionales requieren un aviso previo de al menos 24 horas.

Los pasajeros deben poseer documentos de viaje válidos (pasaporte Singapore /tarjeta de residencia permanente, declaración de inmigración de Malasia).

Es posible que se apliquen cargos adicionales por peajes en las autopistas de Malasia y tasas de inmigración, los cuales se indicarán al momento de la reserva.

Las reservas transfronterizas no son reembolsables una vez que el vehículo ha cruzado el puesto de control de Woodlands o Tuas.

Platinum Limousine Pte. Ltd. y sus conductores no se hacen responsables de los retrasos causados por el tráfico, los cierres de carreteras, los accidentes o los acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.

Los pasajeros son responsables de guardar sus pertenencias. No nos hacemos responsables de los objetos olvidados en nuestros vehículos, aunque haremos todo lo posible por devolverlos.

Todos los vehículos están totalmente asegurados según lo exige la Autoridad de Transporte Terrestre de Singapore .

Para cambios de reserva, cancelaciones o consultas: WhatsApp +65 9777 5151 o correo electrónico platinumMaxi Cab@gmail.com.

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