Terms & Conditions

Semua pemesanan memerlukan konfirmasi. Setelah Anda mengirimkan pemesanan, tim kami akan memverifikasi detail pemesanan Anda dan mengirimkan konfirmasi melalui WhatsApp atau email dalam waktu 15 menit (selama jam operasional).

Pesan konfirmasi Anda akan mencakup: waktu penjemputan, jenis kendaraan, tujuan, dan tarif yang telah dikonfirmasi.

Pengemudi tidak akan dikirim tanpa konfirmasi penuh dari kedua belah pihak. Pastikan detail kontak Anda benar pada saat pemesanan.

Pemesanan di muka sangat disarankan. Pemesanan di hari yang sama diterima, tergantung ketersediaan.

Semua harga tercantum dalam Dolar Singapore ( SGD ) dan sudah termasuk GST sebesar 9%.

Tarif kami sudah termasuk semuanya: biaya jalan ERP, biaya tambahan bandara CAAS, dan waktu tunggu standar (lihat Bagian 4) sudah termasuk dalam harga yang tercantum.

Pembayaran harus dilakukan sebelum pekerjaan dimulai. Detail PayNow atau tautan pembayaran akan dikirimkan setelah konfirmasi pemesanan.

Pembayaran menggunakan kartu kredit dikenakan biaya administrasi bank sebesar 10%.

Transfer PayNow tidak dikenakan biaya tambahan.

Pembatalan yang dilakukan lebih dari 3 hari sebelum jadwal pengambilan: pengembalian dana 100%.

Pembatalan yang dilakukan 3 hari atau kurang sebelum penjemputan: tidak ada pengembalian dana — tarif penuh yang dikutip akan dikenakan.

Tidak datang (pengemudi berada di lokasi penjemputan, penumpang tidak dapat dihubungi): tidak ada pengembalian dana — tarif penuh yang telah disepakati akan tetap dikenakan.

Untuk membatalkan, hubungi kami melalui WhatsApp atau email sesegera mungkin.

Untuk kedatangan di bandara, kami melacak penerbangan Anda secara real-time dan menyesuaikan waktu kedatangan pengemudi sesuai dengan itu. Waktu toleransi 60 menit diberikan dari waktu pendaratan penerbangan yang sebenarnya.

Untuk pemesanan keberangkatan dan transfer, berlaku masa tenggang 10 menit dari waktu penjemputan yang dijadwalkan.

Waktu tunggu yang melebihi batas waktu standar akan dikenakan biaya tunggu — detailnya akan dikonfirmasi pada saat pemesanan.

Jika terjadi keterlambatan yang signifikan, silakan hubungi kami langsung melalui WhatsApp agar kami dapat mengoordinasikan waktu pengambilan.

Biaya tambahan tengah malam: +$10 untuk penjemputan atau pengantaran antara pukul 23:30 dan 06:15.

Layanan Bertemu dan Menyapa (hanya untuk kedatangan di bandara): +$25. Pengemudi akan menunggu di Aula Kedatangan dengan papan nama setelah Anda melewati Bea Cukai.

Pemberhentian tambahan (di perjalanan): +$10 untuk pemberhentian dalam radius sekitar 5 km dari rute langsung; +$20 untuk pemberhentian yang memerlukan jalan memutar yang signifikan.

Kursi anak/bayi: +$20 per kursi. Kursi cocok untuk anak dengan berat 15–36 kg (sekitar 4–12 tahun). Sebutkan usia saat pemesanan.

Biaya tambahan Hari Libur Nasional / Musim Puncak: +$10 pada hari libur nasional Singapore dan musim puncak perjalanan. Pelanggan akan diberitahu sebelum konfirmasi.

Biaya tambahan periode puncak super: +50% hingga 100% pada periode puncak utama (misalnya Malam Tahun Baru, akhir pekan Grand Prix F1, Tahun Baru Imlek). Pelanggan akan diberitahu sebelum konfirmasi.

Biaya tambahan jarak tempuh: +$5 untuk perjalanan 28 km atau lebih; +$10 untuk perjalanan 35 km atau lebih (tarif tetap, tidak kumulatif).

Anda dapat menjadwalkan ulang pemesanan pada hari yang sama dengan perjalanan, tergantung ketersediaan pengemudi. Penjadwalan ulang tidak memberi Anda hak untuk mendapatkan pengembalian dana jika waktu pemesanan awal jatuh dalam jangka waktu pembatalan.

Untuk menjadwalkan ulang, hubungi kami melalui WhatsApp setidaknya 2 jam sebelum waktu pengambilan semula.

Pemesanan lintas negara memerlukan pemberitahuan setidaknya 24 jam sebelumnya.

Penumpang wajib memiliki dokumen perjalanan yang sah (paspor Singapore /kartu PR, deklarasi imigrasi Malaysia).

Biaya tol jalan raya Malaysia dan biaya penyeberangan imigrasi mungkin akan dikenakan sebagai tambahan dari tarif yang tercantum. Biaya-biaya ini akan diungkapkan pada saat pemesanan.

Pemesanan lintas batas tidak dapat dikembalikan setelah kendaraan melewati pos pemeriksaan Woodlands atau Tuas.

Platinum Limousine Pte. Ltd. dan para pengemudinya tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kemacetan lalu lintas, penutupan jalan, kecelakaan, atau peristiwa di luar kendali wajar kami.

Penumpang bertanggung jawab untuk mengamankan barang-barang mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas barang-barang yang tertinggal di kendaraan kami, meskipun kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mengembalikan barang-barang yang ditemukan.

Semua kendaraan diasuransikan sepenuhnya sesuai persyaratan Otoritas Transportasi Darat Singapore .

Untuk perubahan pemesanan, pembatalan, atau pertanyaan: WhatsApp +65 9777 5151 atau email platinumMaxi Cab@gmail.com.

Platinum Limousine Pte. Ltd. · 22 Sin Ming Lane #06-76 Midview City · Singapore 573969 · UEN 2018300032.